Por: Francisco J. D´Angelo Ohep
Desde nuestros orígenes en África, hace aproximadamente 300 mil años, los seres humanos hemos migrado en busca de mejores condiciones de vida. Al principio, impulsados por cambios climáticos; más tarde, por conflictos, guerras y crisis sociales que han obligado a millones de personas a desplazarse.
Hoy, la migración es una realidad global que afecta a todas las regiones del mundo. Según el Informe sobre las Migraciones en el Mundo 2022 de la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), hay más de 281 millones de migrantes internacionales, lo que equivale al 3.6% de la población mundial. En el caso de México, la migración ha crecido exponencialmente, generando una mayor demanda de asistencia para quienes llegan o transitan por el país en busca de seguridad y oportunidades.
Desde 2017, con recursos limitados y un equipo reducido a solo dos personas, la Asociación de Venezolanos en México A.C. (VENEMEX) ha brindado orientación migratoria a través de atención telefónica y WhatsApp, llegando a atender hasta 300 casos mensuales. Esta experiencia ha dejado en claro la necesidad de optimizar los procesos con herramientas digitales que permitan ampliar el alcance y mejorar la eficiencia de la asistencia.
Tras años de reuniones con autoridades nacionales e internacionales, así como con diversas ONG, llegamos a la conclusión de que la tecnología y la inteligencia artificial (IA) pueden ser clave para transformar la gestión migratoria en México.
El uso de IA para mejorar la asistencia a migrantes:
En agosto de 2024, iniciamos una colaboración con SAVANTIA, una empresa mexicana especializada en desarrollo tecnológico (www.essavant.com), para diseñar un asistente virtual basado en inteligencia artificial. Este chatbot, disponible en plataformas como WhatsApp número de celular 52 720 134 6482, se creó con el objetivo de ofrecer atención rápida, eficiente y disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.
El 12 de diciembre de 2024, el proyecto fue implementado con resultados impresionantes: hasta la fecha, ha asistido a más de 15,000 migrantes, un logro sin precedentes considerando los recursos limitados de VENEMEX.
Según datos del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), en 2020, el 91.8% de los usuarios de teléfono celular en México contaban con un smartphone, lo que hace que herramientas basadas en aplicaciones de mensajería sean altamente accesibles para los migrantes.
El crecimiento de la migración en México:
México se ha convertido en un país de origen, tránsito y destino para migrantes. Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI, 2021), entre 2015 y 2020, más de 800,000 personas dejaron México para radicar en otros países. Sin embargo, la mayor presión proviene de la migración irregular de personas provenientes de Centroamérica, Venezuela, Cuba y Haití, quienes atraviesan México con destino a Estados Unidos.
De acuerdo con la Unidad de Política Migratoria de la Secretaría de Gobernación, entre enero y julio de 2024, se registraron 828,505 eventos de personas en situación migratoria irregular, lo que representó un aumento del 161.67% respecto al mismo periodo de 2023. Este aumento refleja la necesidad de modernizar y digitalizar los procesos migratorios para garantizar una atención eficiente y basada en derechos humanos.
La digitalización como solución clave:
La tecnología y la inteligencia artificial pueden revolucionar los sistemas migratorios en México, garantizando mayor eficiencia, transparencia y accesibilidad para los migrantes, refugiados y solicitantes de asilo. La automatización de trámites migratorios mediante asistentes virtuales y plataformas digitales permite:
1. Facilitar el acceso a información legal y psicológica en tiempo real.
2. Reducir los tiempos de espera en los trámites migratorios.
3. Garantizar la transparencia y seguridad en los procedimientos administrativos.
En el Banco Interamericano de Desarrollo (BID, 2023) se destaca que la digitalización de procesos migratorios puede reducir hasta un 40% los costos administrativos y mejorar la capacidad de respuesta de los gobiernos.
El creciente flujo migratorio y la sobrecarga de sistemas manuales obsoletos hacen que soluciones como el asistente virtual desarrollado por SAVANTIA y VENEMEX, junto con la implementación de la Forma Migratoria Múltiple Digital (FMMD) del Instituto Nacional de Migración (INM), sean ejemplos claros de cómo la tecnología puede mejorar la experiencia migratoria.
Además, eventos como el Proceso de Cartagena+40 subrayan la importancia de la cooperación regional y el desarrollo de estrategias conjuntas para abordar desafíos emergentes como el cambio climático y los desastres naturales, factores que también impulsan la migración forzada.
Consideraciones éticas y desafíos:
Si bien la inteligencia artificial ofrece soluciones innovadoras, su implementación debe contemplar aspectos éticos fundamentales, como:
• Protección de datos personales y privacidad.
• Eliminación de sesgos algorítmicos para evitar discriminación.
• Garantía de inclusión digital para todos los migrantes.
• Supervisión humana para evitar errores o decisiones automatizadas injustas.
La Unión Europea ha desarrollado regulaciones para la implementación ética de la IA en servicios gubernamentales, estableciendo que toda decisión debe contar con una intervención humana supervisada para garantizar equidad y justicia en su aplicación.
Es fundamental que gobiernos, organizaciones internacionales y empresas tecnológicas colaboren para garantizar un enfoque humanitario e inclusivo en la integración de estas herramientas, priorizando siempre la protección y resiliencia de las comunidades migrantes.
La crisis migratoria en México representa uno de los mayores desafíos contemporáneos debido a su posición geográfica como país de origen, tránsito y destino de migrantes. Desde 2016, como activista de derechos humanos, director legal y fundador de VENEMEX, he sido testigo de las enormes dificultades que enfrentan los migrantes y refugiados en su búsqueda de una mejor calidad de vida.
Nuestra experiencia ha demostrado que los sistemas actuales de atención migratoria no satisfacen la creciente demanda, lo que hace urgente la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras. La inteligencia artificial no solo puede facilitar los procesos migratorios, sino que también puede garantizar mayor transparencia, seguridad y respeto por los derechos humanos de quienes se ven obligados a dejar sus hogares en busca de un futuro mejor.
En un mundo cada vez más digitalizado, la modernización de los sistemas migratorios no es una opción, sino una necesidad. Con herramientas como la IA, podemos construir un modelo de asistencia más ágil, accesible y humano para los migrantes en México y en toda América Latina, los países democraticos tienen la obligación moral de combatir las dictaduras en la región que son la principal fuente de migraciones forzadas.
Francisco J D´Angelo Ohep
Es Director Legal de la ONG VENEMEX Asociación de Venezolanos en México.
Master en Derecho Internacional por la Universidad Iberoamericana.
www.venemex.org
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