AIDA RAMIREZ MARIN
No obstante que una gran cantidad de usuarios de telefonía celular tienen en su paquete internet, al menos 75 por ciento de los usuarios de la red con acceso a servicios bancarios no utiliza la banca en línea, según los datos de una encuesta de Banamex sobre los hábitos digitales de la población bancarizada.
Los resultados de la encuesta “Brújula Digital 2014”, revelan que los principales motivos para no usar la banca por Internet son falta de interés (34 por ciento), no les parece seguro (21 por ciento) y prefieren ir a la sucursal (19 por ciento).
En el estudio hecho a nivel nacional entre dos mil 247 personas, sólo 20 por ciento de los no usuarios actuales de la banca por Internet afirma que utilizará estos servicios en los próximos seis meses.
Al presentar los resultados de la encuesta, directivos de Banamex informaron que 39 por ciento de la población mayor de 15 años que vive en las grandes ciudades con más de 400 mil habitantes ya está bancarizado, con un aumento de 22 por ciento respecto a 2011.
Y 30 por ciento de los individuos bancarios utiliza Internet, con un incremento de 25 por ciento respecto a 2011, y significa que actualmente hay 11.5 millones de internautas bancarizados.
Al respecto, el director ejecutivo de Canales Digitales de Banamex, Chris Vrey informó que en México una de cada cuatro internautas bancarizados lleva a cabo actividades de banca por Internet, proporción que podría llegar a 45 por ciento en los próximos tres o cuatro años.
Destacó que el contacto a través de la banca en línea ha crecido 16 por ciento respecto a 2011, y expuso que 93 por ciento de los internautas bancarizados utiliza la banca por Internet mínimo una vez al mes, aunque la frecuencia media de uso es de 8.7 veces al mes, es decir, cada tres días.
Dijo que los usuarios de la banca por Internet efectúan diferentes actividades dentro de los portales bancarios: 75 por ciento consulta movimientos y 43 por ciento realiza algún tipo de transferencia o pago.
Destacó el incremento que ha tenido el uso de la banca en línea para realizar alguna transacción, principalmente pagos de servicios o de tarjeta de crédito, pero consideró que los pagos por medios digitales tienen potencial para llegar hasta 80 por ciento.
Por su parte, el director ejecutivo de Mercadotecnia de Banamex, Diego Cosío, resaltó que el incremento del uso de Internet en la población bancarizada está relacionado con la diversidad y movilidad de los medios de acceso.
Así, apuntó, el teléfono celular se ha convertido en el medio de acceso más utilizado, ya que 85 por ciento de ellos lo utilizan, y la proporción de usuarios que acceden a Internet a través de una tableta se ha multiplicado ocho veces en los últimos tres años.
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