Por tercer año consecutivo, la firma de alimentos lidera el ranking, que se elabora en México desde 2013. En estas siete ediciones, la empresa del osito solo ha perdido el primer lugar una sola vez —en 2016— cuando le fue arrebatado por Coca-Cola, que este año ocupa la quinta posición.
- Aunque Bimbo ha tenido tropiezos en temas de reputación, la empresa ha sabido sortear los incidentes con respuestas atinadas al público . Tal es el caso del video que difundió el momento en el que un repartidor de la compañía de alimentos roba al dueño de una tienda en Iztapalapa, en la Ciudad de México, explica Rafael Gárate, presidente de la Asociación Mexicana de Profesionales de Relaciones Públicas (Prorp), consultado por este caso.
- Para el especialista, la rápida aparición de los directivos y haber asumido la responsabilidad de lo sucedido fueron los grandes aciertos en esta resolución de crisis.
- En el segundo lugar se posicionó Walmart, que ascendió desde el puesto ocho en un año. Mientras que el tercer peldaño es para Grupo Modelo, empresa que cayó un lugar respecto a 2018, aunque su evaluación subió 160 puntos en este ranking que elige a las empresas bajo una metodología multistakeholder. Directivos empresariales, periodistas, analistas financieros, académicos y público en general analizan variables como los resultados económicos, la calidad de la oferta comercial, la ética y la responsabilidad social.
- “Para nosotros es un orgullo estar en el top 3 del ranking de reputación de Merco. Es una señal de que estamos en el camino correcto. Estamos logrando tener éxito, pero con responsabilidad social”, mencionó Cassiano de Stefano, presidente de Grupo Modelo.
El top 10 de las empresas con mejor reputación en 2019 es:
- Grupo Bimbo
- Walmart
- Grupo Modelo
- Coca-Cola de México
- BBVA
- Nestlé
- Pepsico
- Citibanamex
- Heineken México
El Merco también analiza la reputación de las empresas por industria. Estas son las firmas que lideraron su sector:
- Alimentación: Grupo Bimbo
- Aseguradoras: Mapfre
- Automotriz: General Motors
- Autoservicio departamentales: Walmart
- Bebidas: Grupo Modelo
- Belleza y cuidado personal: Natura
- Comercio electrónico: Mercado Libre
- Conglomerados: Femsa
- Consultoría, asesoría y auditoría: Deloitte
- Consumo masivo: P&G
- Educación y formación: Tecnológico de Monterrey
- Electrodomésticos y equipamiento: Sony
- Farmacéutico: Pfizer
- Financiero: BBVA
- Hoteles y restaurantes: Alsea
- Medios de comunicación: Televisa
- Ocio y entretenimiento: Netflix
- Servicios de paquetería y logística: DHL
- Tecnologías de la información: Google
- Telecomunicaciones: AT&T
- Transporte de viajeros: Aeroméxico.
Esta última empresa, que se encuentra en la posición 18 del ranking general, ha liderado su industria por tercer año consecutivo. El Merco destaca su cultura de diversidad, inclusión y transparencia. Además, reconoció a Andrés Conesa, director general de la aerolínea, como uno de los líderes mexicanos con mejor reputación. Ubicándolo en la posición 11 de un ranking de 100 ejecutivos.
- El primer lugar de esta clasificación es para Daniel Servitje, director ejecutivo de Grupo Bimbo. Le sigue María Teresa Arnal, directora de Google México, y José Antonio Fernández Carbajal, presidente de FEMSA. La cuarta y quinta posiciones las ocupan Carlos Slim Helú y Carlos Slim Domit, director general y presidente de Grupo Carso, respectivamente./FORBES-PUNTOporPUNTO
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